24 января 2019 года в городской поликлинике № 21 организован и проведен годовой отчет за 2018 год и.о. главного врача Тукеевой Н.Б. с участием представителя УЗ города Алматы - руководителя отдела здоровья матери и ребенка Имангалиевой Л.Т., главного врача ПМСП Кулагер Умаровой У.С. и председателя Наблюдательного совета Айтбакиной Б.Д. На собрании присутствовали сотрудники поликлиники: врачи-эксперты, заведующие отделениями, врачи, средний медицинский персонал. В частности, было сказано: «Поликлиника аккредитована в ноябре 2018 года с присвоением второй квалификационной категории сроком на 3 года. Создан наблюдательный совет - октябрь 2016 год. Регистратура переделано по принципу «ближе к посетителю» без стеклянных перегородок в соответствии приказа МЗ РК от 8 августа 2012 года № 557. Внедрена Комплексная медицинская информационная система - Damumed. В соответствии с п.6 "Дорожной карты по обеспечению доступа лиц с ограниченными возможностями к объектам инфраструктуры г. Алматы", проведены необходимые мероприятия в части адаптации по созданию условий доступности по новой технологии.

Были определены задачи на 2019 год:
  • Повысить уровень удовлетворенности населения качеством оказываемых медицинских услуг.
  • Повысить квалификационную категорию врачам и медицинским сестрам.
  • Повысить рациональное и эффективное использования средств и ресурсов организации.
  • Внедрение новых видов и увеличение объема оказываемых медицинских услуг.
  • Усилить работу службы внутреннего контроля, системы самооценки качества работы сотрудниками.
  • Усилить работу межсекторального взаимодействия и КОЗ.
  • Вести работу с населением о солидарной ответственности за здоровье и по ОСМС.
  • Усиление работы специалистов ЗОЖ и ПМСП, с вовлечением населения в охрану собственного здоровья посредством Школ здоровья, клубов, молодежного центра и онлайн общения на сайте учреждения.
  • Усиление работы с населением по хроническим управляемым заболеваниям (ПУЗ), артериальной гипертензии, сахарному диабету, хронической недостаточности кровообращения (акцент на увеличение продолжительности жизни)
  • Уменьшение количества обслуживаемого населения на участках ВОП до 1700 человек
  • Усиление работы по делегированию полномочий от профильного специалиста к врачам ПМСП и от врачей ПМСП к участковым медицинским сестрам
  • Усилить работу врачей ПМСП по выявлению ЭГЗ вне беременности и лечения.
  • Усиление работы ЖФВ по ранней постановке на учет по беременности до 12 недель.
  • Своевременное и качественное проведение профилактических мероприятий (скрининги) согласно плана, с акцентом на выявление заболеваний на раннем периоде.